目前來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺主要分為OTA平臺和短租渠道平臺。主要的OTA平臺有攜程系（攜程、去哪兒、同程藝龍等）、美團點(diǎn)評系（美團、大眾點(diǎn)評）以及阿里系（飛豬），還有一些其他的平臺，比如途牛、驢媽媽等，這兩個(gè)平臺主要做旅游產(chǎn)品。主要的短租渠道主要有愛(ài)彼迎、途家、榛果民宿、小豬短租等。
對于酒店公寓旅游目的地的民宿，更適合做OTA平臺。OTA平臺是以店面形式來(lái)展示，諸如攜程、去哪兒、美團、飛豬此類(lèi)平臺。短租渠道平臺更適合城市民宿，適合單獨的房源形式。找準適合自己民宿定位的平臺上架是第一步，切忌多而濫。
經(jīng)常會(huì )有房東問(wèn)為什么自己上線(xiàn)了平臺，沒(méi)有出現訂單滿(mǎn)滿(mǎn)的情況？而有的民宿跟自己位置、價(jià)格差不多，質(zhì)量也差不多，卻總是訂單滿(mǎn)滿(mǎn)。這個(gè)時(shí)候就要提到民宿所上架平臺的運營(yíng)了：
大家都知道對于平臺而言，當然不會(huì )是所有的房源都有均等的機會(huì )來(lái)展現，因此，想要民宿排名靠前，從而獲得更多訂單，了解各大平臺運營(yíng)規則是很重要的。
由于每個(gè)平臺的規則都不太一樣，這次我就給大家介紹一下各大平臺通用的一些技巧規則，讓大家更方便地獲得平臺支持，也能規避一些平臺的懲罰機制。
一、房東手冊很重要
了解一個(gè)平臺運營(yíng)規則最好的途徑之一就是房東手冊，但是卻有很多房東把這部分給忽略甚至省略了。
一般來(lái)說(shuō)，房東手冊或者指南里面會(huì )有很多平臺的隱藏機制。就像大家最關(guān)心的平臺房源排序規則，手冊里一般都會(huì )有體現的。除此之外，平臺的違規懲罰機制也會(huì )在手冊里說(shuō)明，提前了解，能幫大家規避掉很多風(fēng)險。因此，閱讀和了解你民宿所要上架的平臺手冊或指南是很重要的，大家千萬(wàn)不要忽視這一點(diǎn)。
二、細節性?xún)?yōu)化
1、房源圖片
用戶(hù)在平臺搜索房源時(shí)，最關(guān)心的方面還是房源本身，周?chē)h(huán)境算是其次。那么在首頁(yè)圖片的選擇上，我們應該選什么樣的圖片呢？搜索了平臺上運營(yíng)比較好的部分民宿，發(fā)現他們的房源首圖在設置上一般會(huì )遵循以下幾個(gè)原則：
（1）整體空間而非細節局部
一般平臺上賣(mài)得較好的房源都是以房間整體的一張圖設置為主圖，而非房間細節和局部，特別突出的亮點(diǎn)可以作為二圖展示。所以我們應該盡量挑選房間的整體圖，并且進(jìn)行精修后再作為首圖。
（2）優(yōu)先選擇最有特色的一張
有很多房東的房源是非常不錯的，但是在首圖設置的時(shí)候，過(guò)于隨意，偏偏讓比較差勁的一張作為主圖，這就有些得不償失了。用戶(hù)在搜索房源的時(shí)候，在一張圖片上的停留時(shí)間是非常短暫的，如果你的房源不能在1秒之內抓住他們的眼球，那么客戶(hù)就很有可能白白流失了。
（3）高清大圖
大家在平臺上架時(shí)都會(huì )注意圖片清晰度，所以客戶(hù)在一堆的高清大圖里面，要一眼相中你的房源，本身就不易，但如果你的圖片特別渣，給人第一印象不好，那就更沒(méi)戲了。
2、房源標題
在取標題的時(shí)候，很多房東喜歡用一些非常生僻的字或者自認為很有風(fēng)格的名字來(lái)彰顯自己的獨具一格，但是事實(shí)上呢，用戶(hù)真正搜索的往往是：XXX落地窗XX俯瞰夜景--XXX房5分鐘直達XXX景點(diǎn)
在列表瀏覽房源的時(shí)候，客戶(hù)能夠看到的主要信息是房源的封面、民宿標題、民宿主頭像和房間價(jià)格幾個(gè)元素。因此，民宿標題一定要傳達足夠的信息，并且設置關(guān)鍵字能夠讓用戶(hù)很輕松地搜索到。
查看了平臺上百套優(yōu)秀房源，總結出了這樣一套萬(wàn)能的命名公式：
品牌名+近地標1+地標2+民宿特色（關(guān)鍵設施）+地標3距離+地標4距離+房間類(lèi)型（地標數量可適當刪減）
為什么要這么取標題呢，因為很多用戶(hù)在搜索時(shí)，習慣性的操作是搜索某個(gè)地標或者景點(diǎn)，或者自己想住的房間類(lèi)型、房間設施，如落地窗、泳池、浴缸等等，當你的房源帶這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，很容易就被搜索出來(lái)啦，這個(gè)方法百試百靈哦。
3、房東頭像及昵稱(chēng)
一個(gè)親切的房東昵稱(chēng)和頭像，是可以給房源加分的。真實(shí)的房東頭像和昵稱(chēng)的房源更能帶給客戶(hù)信任感，所以一定要把平臺的實(shí)名認證完善起來(lái)，認真考究一下頭像和昵稱(chēng)，千萬(wàn)不要在上傳房源的時(shí)候偷懶哦。
4、房源詳情及描述
房子的銷(xiāo)量，除了民宿的曝光之外，詳情頁(yè)的轉化率也是一個(gè)考量標識?？梢杂眠@個(gè)公式來(lái)計算詳情頁(yè)的轉化率：
CVR（轉化率）=訂單量/房源詳情瀏覽量X100%
轉化率數據越高，說(shuō)明在相同的客源流量之下，客戶(hù)下單次數越多。從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，轉化率可能會(huì )跟民宿房源圖片、房間標題、房主頭像、用戶(hù)評論、詳情描述、房間價(jià)格以及退訂政策等等有關(guān)系。那么在上架的詳情頁(yè)中，我們可以對哪些內容進(jìn)行優(yōu)化呢？
（1）評論
評論的重要性不言而喻了，相當于是外部用戶(hù)在觀(guān)望一家民宿的重要窗口，剛上線(xiàn)的民宿，客戶(hù)評論會(huì )比較少，那在用戶(hù)選擇民宿里面是非常吃虧的。
因此，建議民宿在剛上線(xiàn)的時(shí)候，可以找找自己的朋友訂房，也不要忽略任何一個(gè)線(xiàn)下的房客，多多為民宿寫(xiě)幾個(gè)好評出來(lái)。從而提升房客初期的信任感。有其他房客的評價(jià)作為信任背書(shū)，用戶(hù)在詳情的轉化率會(huì )大大提升。
對于那些不滿(mǎn)意的評價(jià)要及時(shí)回復，做危機公關(guān)處理。畢竟根據用戶(hù)心理來(lái)說(shuō)，一個(gè)好評可能會(huì )為你帶來(lái)十個(gè)客戶(hù)，但一個(gè)差評至少會(huì )嚇走一千客戶(hù)。
（2）房源描述
很多民宿主在做房源描述的時(shí)候，并沒(méi)有意識到這個(gè)描述有多重要，從而草草了事。一個(gè)好的描述，可能會(huì )將某個(gè)平臺的訂單量提升30%以上。在進(jìn)行房源詳情描述的時(shí)候，要注重將民宿背后的故事，地理位置優(yōu)勢和房屋的細節等方面展現出來(lái)，這樣描述能讓用戶(hù)覺(jué)得是用心的愉悅的，進(jìn)而促使客戶(hù)下單。
（3）價(jià)格和退訂政策
在價(jià)格方面呢，有的房東會(huì )給自己的民宿一開(kāi)始就設置一個(gè)比較高的價(jià)格，結果可能好幾天都訂不出去。
在房源剛開(kāi)始上線(xiàn)的時(shí)候，因為本身房源積累的數據不夠，各種信任背書(shū)不太夠，平臺排名也不高，應該先把價(jià)格設置的低一些，退訂政策也盡量寬松一些，采用薄利多銷(xiāo)的方式先積累數據。
當房源數據積累地不錯、房源也有了一定的權重和較好的排名之后，再將價(jià)格調整到合適區間，然后通過(guò)后續的維護去將一套房源的數據做到穩定，同時(shí)避免違規，就能夠保持到一個(gè)不錯的狀態(tài)。
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