上海民宿設計怎樣影響客戶(hù)體驗

設計資訊 | 11-12 16:44

我們從客人下單、入住、停留、離開(kāi),這些都是要提前納入上海民宿設計的客人的體驗設計范疇內。參考案例:貴州藝術(shù)民宿設計浙江烏鎮精品民宿設計。

客人下單是否便捷,是否前期在網(wǎng)上就能對入住的環(huán)境一目了然,還有一個(gè)很重要的地方就是需要給客人制定制度。這個(gè)也是上海民宿設計的客人的體驗設計一部分,在下單的過(guò)程中就已經(jīng)對民宿有所了解,而且知道民宿的相關(guān)制度。

比如,不是下單就可以入住的,需要提前了解我們的一些制度;比如,取消的政策,我們的限客制度,這些制度都需要客人同意后再下單,避免來(lái)店后發(fā)生不必要的麻煩。

入住的體驗也是要把自己作為客人來(lái)進(jìn)行上海民宿設計的。比如,入住之前的行車(chē)路線(xiàn),天氣情況,到達時(shí)的便利,這些都是否有人幫忙提醒;入住之時(shí)的各項注意事項是否有完善的表達,房間的溫度是否適宜;入住之后是否有可口的水果來(lái)緩解旅途的勞頓,停留的時(shí)間是否有照顧周到,以及是否有制定最佳的游玩路線(xiàn)等,這些設計一旦完成,操作規范后,會(huì )提高客人的入住體驗。

離開(kāi)也要規范設計,比如時(shí)間提醒,是否禮貌送行,進(jìn)行問(wèn)候,表達再次相聚的意愿,這些上海民宿設計如果都設計好并完好執行,客人到離開(kāi)的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得被照顧的很好??腿说竭_民宿,都會(huì )有一種人生地不熟的慌亂,如果這時(shí)候所有的體驗設計是周到的客人也會(huì )心情愉悅,產(chǎn)生強烈的再次到來(lái)的愿景。

民宿的員工是有別于酒店員工的,客人在民宿,其中最直觀(guān)的體驗和交流,是來(lái)自和民宿員工的交流,上海民宿設計公司建議這些工作內容都是可以設計并流程化的,但是流程是固定的,服務(wù)是靈活的,上海民宿設計公司認為需要民宿主人和員工對工作的熱愛(ài)和引導。上海民宿設計公司建議員工招待客人的時(shí)候,得真誠善意,有禮有節,不卑不亢。

民宿,其實(shí)不只是一個(gè)睡覺(jué)的地方,一個(gè)好的民宿本身就是一個(gè)好的旅游目的地,民宿的銷(xiāo)售廣度取決于能為客人解決問(wèn)題的方案,比如客人想在民宿過(guò)一個(gè)特別的生日,或者在民宿完成求婚,或者想找一個(gè)團建的地方,是否能給出相應的解決方案,這個(gè)也是一個(gè)好的民宿應該具備的綜合能力,這些都是可以設計出來(lái)的。


上海民宿設計


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