許多服務(wù)的細節,要自己親自動(dòng)手整理房間才會(huì )發(fā)現。主人站在第一線(xiàn)了解客人的需求,才能及早發(fā)現服務(wù)缺失。做民宿必須要知道的營(yíng)銷(xiāo)3C,下面跟大家講述布拉諾城堡的營(yíng)銷(xiāo)3C??梢?/span>參考淺談鄉村民宿設計案例“英格蘭小古堡”的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、遠離塵囂的慢步調是最大特色
予筑表示,住民宿好玩有趣在于民宿獨特的個(gè)性,所以找出個(gè)人的特性才能與其他民宿有所不同。布拉諾城堡近知本溫泉,雖然離市區約二十分車(chē)程,但有寬廣草皮和可遠眺太平洋及臨追分山的風(fēng)景,對于想遠離塵囂的顧客來(lái)說(shuō)是最佳選擇。
2、 自己整理房務(wù)才能察覺(jué)客人的需要
在整理房務(wù)的工作.上,予筑也經(jīng)常自己整理,她說(shuō)許多服務(wù)上的小細節,其實(shí)要自己真正去接觸房間才會(huì )發(fā)現,客人使用設備是否順手、對備品的喜好、是否有需淘汰換掉的家具等,站在第一線(xiàn)了解客人的需求,才能及早發(fā)現服務(wù)上的缺失。
3、住七天的客人天天吃不一樣的早餐
布拉諾城堡經(jīng)常有客人連續住宿好幾天,予筑擔心客人每天吃一樣早餐會(huì )覺(jué)得膩,還煞費苦心地設計不同的早餐,最高紀錄連續七天讓客人每天早上都有驚喜。
4、自己洗床單有陽(yáng)光曬過(guò)的味道
不同于許多民宿將床單枕套送外面洗的程序,予筑堅持要自己洗自己曬,不完全是省錢(qián)的考慮,自己洗更能在衛生上把關(guān),而且經(jīng)常有客人開(kāi)心地說(shuō):“你們家的床有陽(yáng)光曬過(guò)的味道!”
5、主人的個(gè)性才是民宿的特色住
民宿之所以好玩,正是因為每一個(gè)主人都不一樣,客人可以通過(guò)住民宿與不同的民宿主人交流。所以予筑認為經(jīng)營(yíng)民宿時(shí)保持自己的個(gè)性很重要,她的不拘小節與隨性風(fēng)格也會(huì )吸引同一型的客人前來(lái),讓彼此成為好朋友。
6、買(mǎi)舊建筑物土地要預估拆除費開(kāi)- -間自己的民宿之前要有自己的預算,如果購買(mǎi)土地時(shí)包括了舊建筑物,那不要忘記預估拆除舊建筑物的費用,最后才是興建新建筑物的費用;而為了力求建筑物的堅固性,聘請建筑師規劃鋼筋水泥建筑體也是必要開(kāi)銷(xiāo)。
7、自己動(dòng)手油漆室內外省預算仗著(zhù)自己年輕有體力,予筑與阿利幾乎所有事都自己動(dòng)手,包括建筑外觀(guān)的油漆與室內所有墻面的油漆,都是兩人花好幾個(gè)月時(shí)間慢慢完成,雖然過(guò)程辛苦,但把自己訓練出一-身好本領(lǐng),將來(lái)油漆維護都不用求人。
8、自己動(dòng)手做家具
做木工是阿利開(kāi)了民宿之后培養出的興趣,不僅可以作為自己的休閑嗜好,又能用作品裝飾民宿空間,大至床架、桌子,小至裝飾,例如房間內的小推車(chē)就是阿利施工,再由予筑上漆裝飾的,充分表露出兩人合作無(wú)間的默契。
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上海博仁設計(全稱(chēng)上海博禮仁建筑設計有限公司)從事室內設計15年,始終堅持以獨特的文化設計品位、完善的全程設計服務(wù),來(lái)配合客戶(hù)達成品牌化標桿企業(yè)的發(fā)展為目標。
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