民宿營(yíng)銷(xiāo)，應該選擇淡季還是旺季？看到這個(gè)問(wèn)題，很多人的第一反應可能是：旺季又不缺客戶(hù)，做啥子營(yíng)銷(xiāo)，當然是等淡季更有需要的時(shí)候，再做咯。如果只是著(zhù)眼于當下的客房入住率角度，當然不用管旺季，因為如論如何，旺季的房間都是很好銷(xiāo)售的。這似乎成了一個(gè)默認的游戲規則。幾乎所有的民宿人，一到旺季，都開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)上減少投入，大家都忙著(zhù)接待客人去了。缺啥補啥，啥時(shí)候缺啥時(shí)候補，游戲規則是這么玩沒(méi)錯。參考：峨眉山靈境別院民宿設計和潿洲島四時(shí)倉素民宿設計
在此之前，我們先來(lái)看看，究竟，旺季和淡季的市場(chǎng)區別是什么？
首先，一目了然，旺季到處沒(méi)房，淡季到處空房。換種說(shuō)法，旺季市場(chǎng)大，淡季市場(chǎng)小。這二者差別能有多大呢？要看地方，差別小的或許只有2倍，差別大的5-10倍都不在話(huà)下（說(shuō)多了都是淚）。說(shuō)了流量，回到成本。淡季——狼多肉少的季節，這時(shí)候，很多民宿開(kāi)始上各種的營(yíng)銷(xiāo)手段，簡(jiǎn)直是無(wú)所不用其極。
換句話(huà)說(shuō)——淡季做營(yíng)銷(xiāo)的人多（基本都在做），競爭激烈。讓我們想想我們學(xué)過(guò)的經(jīng)濟學(xué)，市場(chǎng)很小，競爭很激烈，會(huì )導致什么情況？是的，營(yíng)銷(xiāo)成本很高，回報率很低。這個(gè)時(shí)候，我們總算可以總結出旺季相對于淡季，兩個(gè)至關(guān)重要的優(yōu)勢因素了，1. 流量大vs流量小2. 競爭小vs競爭大，即成本低VS成本高，結論：旺季獲客，營(yíng)銷(xiāo)回報率更高好了，至此，我們總結出了一個(gè)完全不同的游戲規則。但我總感覺(jué)有什么問(wèn)題沒(méi)講明白。
是的，有一個(gè)前提條件我們漏掉了，那就是：客房是個(gè)時(shí)效性產(chǎn)品，旺季流量是大，營(yíng)銷(xiāo)成本是低，回報率是高，但是，我客房只有這么多，比如10間，這意味著(zhù)，10間之外，多出來(lái)的流量，沒(méi)法轉化成直接的收益。沒(méi)有直接受益，那要這么多流量有什么用？這是個(gè)好現實(shí)的問(wèn)題啊。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)法解決，我們就又只能回到原先的游戲規則：缺啥補啥，不缺不補，缺時(shí)再補。
首先你需要轉化思維，民宿的流量，就算再大，一定是相對集中于短期訂房，民宿房量又有限，必然會(huì )導致當即的訂單成交率很低。這時(shí)候，如果你的觀(guān)念里只有成交的訂單才作數的話(huà)，那么大部分流量就一定都是浪費的。這就涉及到客戶(hù)留存。
舉個(gè)例子，客人打電話(huà)，民宿沒(méi)房，這時(shí)候很多民宿人就直接放棄。這是一種極大的浪費，因為能主動(dòng)聯(lián)系你的客戶(hù)，說(shuō)明他們對你的產(chǎn)品認可度非常高，是相對優(yōu)質(zhì)的潛在客戶(hù)，我們實(shí)在沒(méi)理由因為當次沒(méi)有成交，就舍棄這個(gè)客源。擅長(cháng)操作的民宿人，無(wú)論如何會(huì )將這個(gè)客戶(hù)留存下來(lái)，長(cháng)期灌輸，這樣無(wú)論是以后客房售賣(mài)，或是品牌延伸（這個(gè)改天專(zhuān)門(mén)再講），他們都可能成為你的種子用戶(hù)。
種子用戶(hù)太關(guān)鍵了！種子用戶(hù)太關(guān)鍵了！種子用戶(hù)太關(guān)鍵了！重要的話(huà)說(shuō)三遍！因此，面對這種炸彈式流量，絲毫不用客氣，強勢轉化強勢留存，慢慢培育，把短期流量轉化為長(cháng)期穩定優(yōu)勢。以上，在旺季營(yíng)銷(xiāo)的游戲規則里，我們必須認識到，客戶(hù)是有限的（淡季+旺季的總流量有限），但市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的——即旺季的流量獲取，它的作用能延伸到淡季去。
最后，博仁小編覺(jué)得，重視旺季，并不是說(shuō)淡季不用做，而是說(shuō)當你手里的籌碼只有那么多時(shí)，可以重新思考的資源再分配。當然，敢于旺季做營(yíng)銷(xiāo)的，需要民宿和民宿主具備這些條件：
1. 有好的產(chǎn)品，并具備品牌思維；
2. 懂得客戶(hù)留存和長(cháng)期維護；
3. 懂得做品牌價(jià)值（客戶(hù)潛力）延伸。
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