民宿管家這份工作最有挑戰性的地方在哪里?答大概是遇到很挑劇的客人吧,因為設施設備總有不夠完美的地方,人員服務(wù)也總有疏忽的時(shí)候,所以坦然接受別人的挑劇,再在其他方面去彌補,你能更用心地去關(guān)注他,做到你能做到的最誠心的服務(wù),就是一個(gè)好的管家。因為很少有人會(huì )在出門(mén)旅游的時(shí)候故意去找茬兒,肯定是某一點(diǎn)對方?jīng)]辦法接受, 所以就發(fā)腔氣了不滿(mǎn)意了。同理心很重要,學(xué)會(huì )站在別人的角度去思考問(wèn)題,很多人的行為和做法你就能理解了,這樣也有助于管家自身的情緒調節。畢竟服務(wù)行業(yè)是神給子的狀態(tài),是要學(xué)會(huì )自我克制的行業(yè),所以自己也要學(xué)會(huì )給自己做心理疏導。參考:峨眉山靈境別院民宿設計和潿洲島四時(shí)倉素民宿設計
6、民宿管家這份工作最有趣的地方在哪里?
答:有趣的是你可以擁有很多的故事,去探素很多種人生,因為來(lái)的每 個(gè)人都是有故事的人,他們都有自己的圈子,你通過(guò)他們,相當于多了一雙看世界的眼睛, 可以發(fā)現很多新奇有趣的事情。人與人之間的交流不僅存在于微信里,只要你足夠用心,他們是愿意在旅途中多一個(gè)傾聽(tīng)者的, 這也是一種緣分的建立,很多人通過(guò)這樣的方式成為了好朋友,也豐富了自己的圈子。
7、如果有人想要選擇做民宿管家,你對他會(huì )有什么樣的建議?
答:首先一定要學(xué)會(huì )放低姿態(tài),不是不顧自尊,而是懂得放低自己,服務(wù)他人。性格太剛烈的人做管家會(huì )比較吃虧,因為不是每個(gè)人都好說(shuō)話(huà),要想避免糾紛,管家的性格最好是比較平和的。我的建議是:第一,服務(wù)行業(yè)是很辛苦的,要吃得了苦;第二,要真正學(xué)會(huì )為別人考慮。如果只是做完分內的事情,那是做不了一個(gè)很好的管家的。
8、一間怎樣的民宿會(huì )讓你工作時(shí)間長(cháng)一點(diǎn),比如說(shuō)兩年以上?
答:首先,我和老板對民宿的定位和追求一定是相司的。如果老板只是享樂(lè )型的,對客人的服務(wù)并不重視,那民宿管家的存在意義就沒(méi)有那么大,只需要基礎服務(wù)就好同樣管家也是一樣, 要找到契合的老板,這樣才能發(fā)揮最大的價(jià)值。其次于個(gè)人而言,環(huán)境很重要,大環(huán)境會(huì )影響一個(gè)人停留的時(shí)間長(cháng)短,在一個(gè)景美人和的地方工作是一一件幸福的事情。再次,是否有上升空間也是關(guān)鍵因素,能夠在這份工作里提升自己的工作能能力并得到更多的薪酬待遇,相信是大多數人都希希望的。
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