民宿日常管理掌握到運營(yíng)細節,必定事半功倍,這里為大家整理出5大細節,如果能把這5大細節做好、做完善,可以極大提高用戶(hù)使用體驗。
一、溫馨短信
對當天來(lái)入住的所有客人發(fā)送短信提醒,可以提前告知客人今天天氣情況,路況情況,今天附近會(huì )有什么樣的活動(dòng)等等。能夠讓客人還沒(méi)入住就能體驗到人文關(guān)懷,這是一件非常增加好感的一件事,這個(gè)建議是必做的。
二、客房服務(wù)
民宿賣(mài)的不是房間,是一種生活方式,所以要求有氛圍和感覺(jué),不能讓客人感覺(jué)冰冷冷,設計師可能設計出來(lái)的東西是為了建筑很美觀(guān),照片很漂亮,但是出來(lái)的東西不一定客人會(huì )很喜歡,所以空氣、溫度、濕度、處理速度、人文關(guān)懷等等都是非常關(guān)鍵的。
三、餐飲服務(wù)
餐飲在民宿里面只是屬于一個(gè)配套,因為如果民宿處于在山里面,偏僻處等地方,必須要有餐飲。如果周邊有配套商業(yè)街的情況下,那就盡量不要去做了,因為太占成本。
四、與客戶(hù)溝通的系統、自媒體運作
民宿一般都會(huì )上OTA,但如果不上OTA,那么自身的自媒體和線(xiàn)上運營(yíng)就要做得常好?;旧献约哼\營(yíng)的店不需要上OTA,客源都可以自給自足,自媒體和線(xiàn)上運營(yíng)這塊是重中之重。
五、營(yíng)業(yè)數據
你要知道你的客群來(lái)自哪里,哪個(gè)地方的客戶(hù)最多,客源群體一定不止在本地的人,一定是周邊以及全國各地的人。所以客人來(lái)店的途徑、方向,必須要分析清楚,通過(guò)這些可以知道上海占了多少,北京占了多少,以及每年的數據變化。劃一個(gè)圈,兩小時(shí)的飛機程、三小時(shí)的車(chē)程過(guò)來(lái)的人,那才是真正的群體。
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博仁設計BORN
上海博仁設計(全稱(chēng)上海博禮仁建筑設計有限公司)從事室內設計15年,始終堅持以獨特的文化設計品位、完善的全程設計服務(wù),來(lái)配合客戶(hù)達成品牌化標桿企業(yè)的發(fā)展為目標。
博,取孔子《論語(yǔ)》“博學(xué)而篤志,切問(wèn)而近思,仁在其中矣?!庇髦t恭的奉獻于設計事業(yè)的理想,并踏踏實(shí)實(shí),一心一意,堅持不懈,勤耕不綴;
仁,仁者,愛(ài)人。仁義。旨用心對待客戶(hù),真誠,認真。
博仁理念PHILOSOPHY
做“勤奮執著(zhù)真誠的設計者”,永遠懷著(zhù)做一個(gè)項目,樹(shù)一個(gè)口碑,交一幫朋友的虔誠心態(tài),在設計這條道路上,充滿(mǎn)信心堅定前行的信念。
設計服務(wù) SERVICES
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