注意：要從個(gè)體的角度去陳述（從名字開(kāi)始），重要的不是民宿，而是民宿里那個(gè)有溫度的人。

社交網(wǎng)絡(luò )的好處就是，一來(lái)可以引流，二來(lái)不像第三方的渠道那樣用完即走。但凡對你添加了關(guān)注的人，就永遠是你的，你的每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )端口都隱藏一份專(zhuān)屬的會(huì )員名單，這份會(huì )員名單是可以讓你一直反復挖掘的。

而且它還具有累積效應，一開(kāi)始力量小，后來(lái)越滾越大，只要進(jìn)入良性循環(huán)，后期能帶來(lái)的作用是巨大的。

所以，客人的微信無(wú)論如何都要加上，如果能把社群利用起來(lái)那就更好了。

【建議】：多管齊下，重點(diǎn)挖掘利用好其中一兩項就非常不錯了。

2 . 會(huì )員體系

民宿的會(huì )員體系，相對酒店來(lái)說(shuō)難得多。這不是說(shuō)會(huì )員體系本身有多復雜，我認識一個(gè)行業(yè)里的老師，他們專(zhuān)門(mén)給高星的集團酒店打造會(huì )員系統，但是當聊到民宿的會(huì )員體系時(shí)，也是很為難。

導致為難的原因，不外乎兩點(diǎn)，

• 民宿體量小，導致客戶(hù)群量實(shí)在過(guò)小

• 民宿的消費頻率實(shí)在太低，會(huì )員體系一定是建立在重復消費的基礎上，這一點(diǎn)，民宿太劣勢了。

在低頻這一塊上，規?；舅闶且淮罄?，但我們已經(jīng)聊過(guò)很多次，民宿在規?；嫌刑焐淖璧K。這就使得，單體民宿的會(huì )員制的實(shí)施難度不小。做一套體系本不難，難的是讓體系發(fā)揮作用。

因而，像幾何民宿這樣，也是用“共享”的方式建立一個(gè)大的基于平臺的會(huì )員概念，但那又是另一回事了。

ps：這里邊，城市民宿又會(huì )稍微好點(diǎn)，鄉村或是景點(diǎn)民宿次之。

小編知道的一個(gè)不錯案例是武夷山的舊街企業(yè)，他是在一個(gè)很小很靠近的區域內（基本上店和店之間的距離不會(huì )超過(guò)50米）開(kāi)了多家店，由此形成集群效應，店與店之前可以互推。因為，每家店的水平都不太一樣，這樣越是早期越是高質(zhì)的店，口碑效應就越明顯，形成集群效應后，就不會(huì )浪費這些口碑好的店的流量，自身庫存用完，就可以引流到附近的其他店里去。

另外就是上一點(diǎn)說(shuō)的客戶(hù)名單一定要做起來(lái)，老客戶(hù)務(wù)必都要加上。

3 . 第三方渠道

即電商平臺，包括交易型電商和內容型電商。

交易型電商包括：攜程、去哪兒這些ota，還有適用于城市民宿的airbnb以及各種短租網(wǎng)站（螞蟻小豬）等等。

內容型電商包括：幾何民宿、借宿這些新媒體平臺，以及螞蜂窩這種攻略平臺。

第三方渠道的交易型電商，可以說(shuō)是最容易接觸到，也最容易見(jiàn)效的引流方式了。但是，雖然基本上所有的民宿客棧都會(huì )使用到，能充分知道其規則并加以利用，進(jìn)而發(fā)揮它最大化價(jià)值的，這個(gè)比例十分之低。

很多人痛恨第三方渠道，覺(jué)得他們收取傭金太狠，其實(shí)轉換一下思路，你就會(huì )發(fā)現，做任何的營(yíng)銷(xiāo)，都需要成本，第三方的傭金就相當于你的渠道費，因此，我始終是把第三方當做我的“銷(xiāo)售部門(mén)”，既然是銷(xiāo)售部門(mén)，當然要好好溝通和利用了。

第三方的內容型電商，螞蜂窩就不說(shuō)了，新媒體平臺至今對我來(lái)說(shuō)還是個(gè)謎。之前也在某個(gè)平臺上做過(guò)投放（單篇文章也是上萬(wàn)的成本），但說(shuō)實(shí)話(huà)效果不佳，問(wèn)一些做過(guò)投放的朋友，都說(shuō)效果一般或者說(shuō)不知道具體什么效果。并且2017年開(kāi)始，可以看到，主流的幾個(gè)民宿自媒體的打開(kāi)率直線(xiàn)下降，并且暫時(shí)還看不到行之有效的解決方案。

其實(shí)每一點(diǎn)，可以展開(kāi)來(lái)講的都非常多。比如單就攜程這些ota來(lái)說(shuō)，就能講個(gè)一整天。

首先想的是——將手頭上已有的資源，給優(yōu)化利用起來(lái)，盡量在最短的時(shí)間內，最大化其價(jià)值。

而這個(gè)最短的時(shí)間，早期的時(shí)候可能長(cháng)達數月，你要不斷做各種嘗試，去驗證腦袋里的各種猜想。比如單就頁(yè)面頭圖來(lái)說(shuō)，我就能換個(gè)遍，直到找到轉化率最大的那張。定價(jià)更是需要琢磨，一來(lái)看經(jīng)驗，二來(lái)更看對數據的敏銳性，而這第二點(diǎn)，往往都是天生的。